HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Auf dieser Seite geben wir euch Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wir bemühen uns diese Seite stetig auszubauen und auch deine Fragen einzugehen. Solltest du deine Frage hier nicht finden - schreibe uns einfach ein Mail. 


Soll ich RISER regelmäßig updaten?

Um die besten Ergebnisse beim Aufzeichnen oder Navigieren zu erzielen, raten wir dir immer die aktuellste Version von RISER installiert zu haben. Diese findest in deinem App store. 

Unser Tipp: Aktiviere die autmatischen Updates für Apps auf deinem Smartphone und du musst dich nicht selbst darum kümmern! 

Muss ich für RISER etwas bezahlen?

Nein - RISER gibt in 2 verschiedenen Varianten un ist als kostenlose Basic-Version und als PRO-Version in verschiedenen Abomodellen verfügbar.

Wenn du dich bei RISER registrierst, bist du automatisch in der Basis-Version.

Nur wenn du dich aktiv für eine PRO-Mitgliedschaft und unlimitierte Funktionalität entscheidest, wird von deinem Store eine Gebühr eingezogen. 

Um PRO-Mitglied zu werden, kannst du zwischen verschiedenen Abomodellen wählen. Mehr Informationen dazu findest du auf der Abonnement-Seite.

In meiner letzten Tour ist eine gerade Linie - was kann ich tun?

Um die RISER-App optimal zu nutzen, ist es manchmal erforderlich, die Einstellungen deines Smartphones anzupassen. Da die App auf die Informationen des GPS-Sensors angewiesen ist, ist die richtige Einrichtung entscheidend, damit die App auch weiß, wo du unterwegs bist und die Aufzeichnung optimal funktioniert.

GPS EINSTELLUNGEN OPTIMIEREN

Um deine GPS-Einstellungen zu überprüfen, gibt es verschiedene Möglichkeiten, je nachdem, ob dein Smartphone mit Android oder iOS (Apple) läuft.

EINSTELLUNGEN FÜRS iPHONE

Um sicherzustellen dass du richtigen Einstellung auf deinem iPhone hast, gehe wie folgt vor:

1. Öffne die Einstellungen deines iPhones
2. Scroll runter bis RISER
3. Öffne „Standort“ und setze diesen auf „Immer“
4. Gehe einen Schritt zurück
5. Aktiviere die Option für „Hintergrundaktualisierung“

EINSTELLUNGEN FÜR ANDROID

Die Einstellungen für Standortberechtigungen auf Android ähneln denen des iPhones. Stelle sicher, dass RISER deinen Standort „während der Nutzung der App“ verwenden darf, und überprüfe die Einstellungen zur Batterieoptimierung, um optimale Ergebnisse zu bekommen.

1. Open the settings of your Android phone
2. Go to Apps / Manage Apps
3. Navigate to RISER
4. Open permission
5. Set location to „While using the app“

Auf Android ist es auch wichtig, die Energiesparmodi zu deaktivieren. Wenn sie aktiviert sind, kann es vorkommen, dass das Telefon die RISER-App beim Laufen im Hintergrund daran hindert, Standortinformationen zu erhalten, was zu geraden Linien deinen aufgezeichneten Fahrten führen kann.

So überprüfst du, ob die Batteriesparoptionen aktiviert sind:

1. Öffne die RISER App
2. Gehe zu Mehr -> Einstellungen
3. Scroll runter bis zu „App Optimierung“ und überprüfe ob diese mit einem grünen OK-Symbol gekennzeichnet ist. Wenn ja – bist du bereit für dein nächstes Abenteuer und es ist keine Anpassung notwendig.

Anpassen der Batteriespar-Optionen / App-Optimierung

1. Klicke auf „App Optimization“ in den Einstellungen der RISER App
2. Klicke weiter auf „Gehe zu Einstellungen“
3. Wähle „Alle Apps“ aus
4. Srcolle runter zu RISER
5. Stell sicher dass die Option „Nicht optimieren“ ausgewählt ist

Wie kann ich mein Motorrad zu meiner Garage hinzufügen?

Du kannst zu deiner Garage beliebig viele Motorräder hinzufügen und diese dann auch deine aufgeziechneten Touren zuweisen. So behälst du immer im Auge wieviele Kilometer du mit deinem Bike gefahren bist und wieviel Zeit du darauf verbracht hast.

Um ein Bike hinzuzufügen gehst du einfach auf dein persönliches Profil (Mehr -> Mein Profil) und klickst auf "Garage". 

Mit einem Klick auf "+" oder "Bike hinzufügen" kannst du dein Motorrad aus einer Liste asuwählen, mit deinem Lieblingsfoto dokumentieren und zu deiner Garage hinzufügen. 

Sollte dein Bike nicht in der Liste sein - schreib uns einfach ein Mail and Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! und wir fügen es für zu unserer Datenbank hinzu. 

Was ist PackRide und wie funktioniert es?

Aktiviere die PackRide-Funktion wenn du mit deinen Freunden die gemeinsame Tour startest. Damit kannst du während der Fahrt sehen wo deine Freunde sind und du wirst benachrichtigt wenn bspw. jemand zurückfällt.

Um ein PackRide zu erstellen startest du einfach die Aufzeichnung und klickst dann auf das Menü-Symbol mittig am unteren Rand des Bildschirms. Dann gehst du auf PackRide und weiter auf "Erstellen". Schon können Freunde die sich in deiner Nähe befinden diesen PackRide sehen und teilnehmen.

Um bei einem bereits erstellten PackRide teilzunehmen klickst du einfach auf den roten Hinweis am oberen Rand des Bildschirms. Dann kannst du noch dein Bike auswählen und schon gehts los. 

Ich habe eine Idee für eine Funktion - wen soll ich kontaktieren?

Du hast eine Idee oder einen Wunsch für eine neue Funktion oder Erweiterung für RISER?
Großartig! 🎉 

Sende uns einfach ein Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! und erzähle uns von deiner Idee. 

Wir versuchen die App stetig zu verbessern und nehmen uns dein Feedback sehr zu Herzen. 

Die App zeigt meine aufgezeichneten Distanzen in Meilen - kann ich das umstellen?

Du kannst die Einheiten in der deine und auch die Ausfahrten deiner Freunde angezeigt werden in den Einstellungen der App ändern. Dafür gehst du einfach auf Mehr -> Account und Einstellungen und änderst die Einheiten auf "metrisch". 

Was sind "Offline Maps" und wie nutze ich sie?

Mit der Offline-Karten Funktion kannst du bestimmte Bereiche definieren und das entsprechende Kartenmaterial herunterladen und auf deinem Smartphone speichern. 

Damit sind die Karten auch verfügbar wenn du mal kein Netz bzw. keinen Internetempfang hast. 

Was bedeutet das Ranking auf meine Profil und wie bekomme ich mehr Sterne?

Das Ranking auf deiner Profilseite zeigt an wie aktiv du auf RISER bist. Je mehr Ausfahrten du aufzeichnest oder Kommentare und Likes du vergibst desto höher wird dein Rang. Auch die Anzahl and Freunden auf RISER wird dabei berücksichtigt. 

Kann ich RISER-Ambassador werden? Und wenn ja, was muss ich tun?

RISER hat sogenannte Ambassadors auf der ganzen Welt. Wir laden besonders ambizionierte Biker zu diesem Programm ein und geben ihnen mehr Sichtbarkeit und erweiterte Funktionen. 

Wenn auch du interessiert am Ambassador-Programm bist, schreib uns eins Mail und sag uns warum du Teil der Ambassador-Familie sein möchtest. 

Wir freuen uns auf deine Nachricht. 


Deine Frage wurde nicht beantwortet?

Wenn du eine Frage hast die hier noch nicht beantwortet wurde, schreib uns einfach ein Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Wir geben uns Mühe deine Frage so rasch wie möglich zu beantworten.

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